מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ‎19.09.2025
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו, Babi Tow - באבי חילוצים וגרירות (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “האתר”), אוספים מידע באתר babi-tow.com, כיצד משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן זכויותיך.

 

הבהרה: הניסוח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

 

1. מי אנחנו ופרטי קשר

• שם מסחרי: Babi Tow - באבי חילוצים וגרירות

• בעל העסק/איש קשר לנושאי פרטיות: שירן קציר

• טלפון: 050-4553655

• דוא״ל: shiran@babi-tow.com

2. אילו סוגי מידע אנו אוספים

א. מידע שמתקבל ממך ישירות – כאשר אתה יוצר קשר דרך האתר/ווטסאפ/טלפון/טופס:

• שם פרטי ושם משפחה

• טלפון, דוא״ל

• פרטי מיקום/איסוף (למשל: כתובת גרירה)

• פרטי רכב רלוונטיים (דגם/מס׳ רישוי אם נמסר)

• תוכן חופשי בפנייה (הערות, בקשות וכו’)

ב. מידע טכני ושימושי שנאסף אוטומטית (באמצעות Wix וכלי אנליטיקה):
כתובת IP, מאפייני דפדפן/מכשיר, עמודים שנצפו, זמני ביקור, הפניות (referrers), פעולות באתר, ונתוני ביצועים.

ג. קובצי Cookie, פיקסלים וכלים דומים – לשם תפעול האתר, אבטחה, מדידות, ושיפור חוויית משתמש; ייתכן שימוש בכלי פרסום ממוקד (במידה שמופעלים).

3) מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום גרירה/שירות, הצעות מחיר והפקת חשבוניות/תיעוד הזמנות.

• שיפור חוויית השימוש באתר, ניתוח תנועת משתמשים, איתור תקלות ואבטחה.

• תקשורת שירותית ושיווקית (בהסכמה), כולל שליחת מסרים/מבצעים רלוונטיים.

• עמידה בהוראות דין, הגנה מפני תביעות/הונאות, ושמירה על זכויותינו.

4) הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, ובמידת הצורך בתקנות זרות (כגון GDPR) – לפי נסיבות:

• ביצוע חוזה/נקיטת צעדים לבקשתך (הזמנת שירות).

• עניין לגיטימי (תפעול אתר, אבטחת מידע, אנליטיקה ושיפור השירות).

• הסכמה (למשל לשיווק ישיר/עוגיות לא חיוניות – ניתן לבטל בכל עת).

• חובה חוקית (שימור מסמכים חשבונאיים וכד’).

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע רק ככל שנדרש למטרות לעיל:

• Wix.com - פלטפורמת האירוח/בניית האתר (אחסון נתונים, ניהול טפסים, אבטחה). ייתכנו שרתים מחוץ לישראל.

• כלי אנליטיקה/פרסום (ככל שמופעלים) - למשל Google Analytics/Ads, Meta - לשם מדידה, שיפור ביצועים ושיווק.

• ספקים/נותני שירות - CRM, ניהול פניות, שליחת הודעות, מרכזיות טלפוניות.

• רשויות/אכיפה - אם נידרש לפי דין, צו או הגנה משפטית.
  לספקים חיצוניים ניתנת גישה רק במידת ההכרח ותחת התחייבויות סבירות לאבטחת המידע ולשימוש מוגבל.

6) Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעול, וכן (בהסכמה) בעוגיות למדידה ושיווק.
באפשרותך:

• לנהל העדפות דרך באנר ההסכמה (אם מוצג באתר).

• לחסום/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן (ייתכן שחלק מהפונקציות ייפגעו).

7) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים (לרבות הצפנת TLS, הרשאות גישה ואמצעי ניטור) להגנה על המידע. יחד עם זאת, אף מערכת איננה חסינה לחלוטין.

8) תקופות שמירה

נשמור מידע במשך הזמן הדרוש למטרותיו, ובהלימה לחובות משפטיות/חשבונאיות/הגנתיות.
ככלל: פרטי פניות/הזמנות עשויים להישמר עד 7 שנים או לפי הדין החל; נתוני עוגיות נשמרים לפי הגדרות הכלים.

9) זכויותיך

בכפוף לדין החל, באפשרותך לבקש:

• עיון, תיקון, מחיקה, הגבלת שימוש;

• הסרה משיווק ישיר;

• התנגדות לעיבוד מסוים;

• ניידות מידע (במידה ויש תחולה).
  מימוש זכויות: באמצעות דוא״ל/טלפון המפורטים לעיל. נשתדל להשיב תוך פרק זמן סביר.

10) העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד/יאוחסן מחוץ לישראל (למשל בשרתי Wix וספקים גלובליים). אנו ננקוט צעדים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה בהתאם לדין.

11) קטינים

השירות מיועד לבגירים מעל גיל 18. אם התקבל בטעות מידע על קטין - יש לפנות אלינו ומידע זה יימחק במידת האפשר.

12) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכיל את מועד העדכון האחרון.

13) יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות ומימוש זכויות:

• דוא״ל: shiran@babi-tow.com

• טלפון: 050-4553655

• טופס “צור קשר” באתר.