תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: ‎19.09.2025

ברוכים הבאים לאתר Babi Tow בכתובת: www.babi-tow.com (להלן: “האתר”). האתר מופעל על-ידי ‎באבי Babi-Tow (להלן: “החברה”, “אנחנו”). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי שימוש אלה (“התנאים”).
גלישה באתר ו/או פנייה אלינו באמצעות טופס/ווטסאפ/טלפון מהווה הסכמה בלתי חוזרת לכל התנאים שלהלן. אם אינך מסכים - אנא הימנע משימוש באתר.

1. תיאור השירות

האתר מציג מידע על שירותי גרירה, חילוץ ופתרונות רכב, לרבות אפשרות יצירת קשר להזמנת שירות. מידע באתר הוא כללי ואינפורמטיבי בלבד, ואינו מהווה הצעה מחייבת. מתן שירות בפועל כפוף לאישור החברה טלפונית/בכתב, לזמינות, למרחק, לסוג הרכב, לתנאי שטח, מזג אוויר, רגולציה וכל שיקול מקצועי אחר.

2. פנייה והזמנת שירות

2.1. פנייה דרך האתר, ווטסאפ או טלפון אינה מהווה הזמנה מאושרת עד לאימות פרטי השירות על-ידי נציג החברה.
2.2. לצורך תיאום נבקש פרטים כדוגמת: שם, טלפון, מיקום הרכב/יעד, סוג רכב/מצב, ולעיתים תמונות/וידאו לשיקול דעת מקצועי.
2.3. זמני הגעה הם הערכה בלבד ותלויים בתנועה, עומסי כבישים, תנאי שטח, מזג אוויר, תקלות לא צפויות וכד’.
2.4. ייתכן ויידרש ליווי משטרתי/אישור מיוחד/חברת ניהול כביש - באחריות הלקוח לדאוג לכך לפי חוק (אלא אם הוסכם אחרת מראש).

3. תמחור ותשלום

3.1. המחירים עשויים להשתנות בין מקרה למקרה לפי מרחק, זמן, סוג רכב/תקלה, מגבלות גישה, ציוד מיוחד, שעות פעילות וכד’.
3.2. הצעת מחיר תחייב רק אם ניתנה ואושרה במפורש על-ידי נציג מוסמך של החברה בזמן אמת.
3.3. התשלום יבוצע במזומן/אמצעי אלקטרוני/כרטיס אשראי לפי האפשרויות הקיימות בשטח ובכפוף לחשבונית/קבלה כחוק.
3.4. דרישות נוספות, המתגלות בשטח מעבר למוסכם (לדוגמה: ציוד כבד/המתנה חריגה/גישה מורכבת), עשויות לחייב עלות נוספת שתוסבר ככל האפשר בזמן אמת.

4. ביטול/דחייה

4.1. לקוח רשאי לבטל שירות טרם יציאת הצוות ללא חיוב. במקרה של ביטול לאחר יציאת הצוות לשטח, עשויה להיגבות עלות הגעה/קריאה.
4.2. החברה רשאית לבטל או לדחות שירות במקרה של סיכון בטיחותי, תנאי שטח בלתי אפשריים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה. במקרים אלו לא תחול אחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים.

5. אחריות, בטיחות ונזקים

5.1. אנו פועלים במקצועיות ובזהירות, אך גרירה/חילוץ כרוכים מטבעם בסיכונים. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם בשל מצב קודם של הרכב/הדרך/תנאי השטח/חפצים ברכב/חניה/תשתיות/גורם זר.
5.2. הלקוח אחראי להצהיר מראש על שינויים/חסמים (לדוגמה: גובה נמוך, מרתף, חניה צפופה, נעילת היגוי, בלם חניה תקול, רכב משופר/מונמך).
5.3. ציוד אישי המצוי ברכב - באחריות הלקוח בלבד. מומלץ לפנות/לאבטח פריטים רגישים טרם גרירה.
5.4. דוחות חניה/אכיפה/אגרות או חיובים מצד שלישי - באחריות הלקוח בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.5. בכל טענה לנזק יש לפנות אלינו מידית ובכתב תוך ‎3 ימים ממתן השירות, לצרף תמונות/מסמכים, ולאפשר בירור מקצועי. פנייה מאוחרת עלולה לפגוע ביכולת הבדיקה.

6. התחייבויות המשתמש

6.1. לספק פרטים נכונים ומלאים; לא לעשות שימוש בלתי חוקי באתר; לא לגרום לשיבוש/פגיעה בתשתיות האתר; לא להעלות תוכן פוגעני, מטעה או מפר זכויות.
6.2. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ או לנצל מסחרית תוכן מהאתר ללא רשות מפורשת בכתב.

7. זכויות קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו ועיצוב - הן של החברה ו/או צדדים שלישיים שהרשו שימוש. אין להעתיק/להשתמש בתוכן ללא הסכמה מראש ובכתב.

8. תוכן משתמשים ותמונות “לפני/אחרי”

במקרים מסוימים אנו עשויים לבקש/לקבל מהלקוח תמונות/סרטונים של הרכב לצורכי אבחון/תיעוד. בהעברת תוכן כזה אתה מצהיר שיש לך זכויות בו, והוא אינו מפר זכויות צד שלישי. שימוש פרסומי בתוכן ייעשה רק באישורך המפורש.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים (כגון מפות, ווטסאפ, רשתות חברתיות). אין לנו שליטה עליהם ואין אנו אחראים לתכנים, למדיניות הפרטיות או לשימוש בהם.

10. מדיניות פרטיות ועוגיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת אילו נתונים נאספים, לאילו מטרות וכיצד משתמשים בהם. לפרטים מלאים ראו: מדיניות פרטיות.
האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה/שיווק כמפורט במדיניות הפרטיות ובהודעת העוגיות (באנר הסכמה).

11. מסרים שיווקיים ויצירת קשר

במסירת פרטי קשר ו/או בהפניית פנייה דרך האתר/ווטסאפ/טלפון, אתה מסכים שניצור עמך קשר לצורך הטיפול בפנייה, וכן לקבלת עדכונים והודעות שירות. ניתן לבקש הסרה מרשימת תפוצה בכל עת לפי ההנחיות בהודעה.

12. אחריות מוגבלת

האתר והשירותים מוצעים “כמות שהם” (AS-IS). החברה לא תישא בכל אחריות בגין נזקים עקיפים/תוצאתיים/אובדן רווח/אבדן נתונים, הנובעים מהשימוש באתר או מהסתמכות על מידע כללי בו. אין באמור באתר להחליף בדיקה מקצועית בזמן אמת.

13. שינוי האתר והשירות

החברה רשאית לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק את פעילות האתר/תכניו/השירותים, כולם או חלקם, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

14. שינוי תנאי השימוש

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא האחרון שפורסם באתר. מומלץ לעיין מעת לעת בעמוד זה.

15. דין ושיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים בחיפה.

16. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פניות בנושאים משפטיים/פרטיות:
אימייל: shiran@babi-tow.com
טלפון: 050-4553655